Ověření věku 18+ při nákupu - ADULTO

Rychlá odpověď Prodej vybraného sortimentu na E‑Vapo je určen pouze osobám starším 18 let. Plnoletost proto bezpečně ověřujeme prostřednictvím služby Adulto přímo během dokončení objednávky. Sami si zvolíte způsob, který vám nejlépe vyhovuje.

Ověření věku není registrace do našeho e-shopu ani platba. Jde o krátký samostatný krok, který nám umožňuje odpovědně prodávat elektronické cigarety, náplně a další věkově omezené výrobky pouze dospělým zákazníkům.

Proč musíme věk ověřovat?

Při online prodeji elektronických cigaret a souvisejících výrobků nestačí pouze zaškrtnout prohlášení „je mi 18 let“. Podle § 6 zákona č. 65/2017 Sb. musí internetový prodejce použít počítačový systém, který věk kupujícího elektronicky a jednoznačně ověří v okamžiku prodeje.

Co to znamená pro vás? Bez úspěšného ověření plnoletosti nelze dokončit objednávku obsahující zboží s věkovým omezením. Kontrola až při převzetí zásilky tento krok nenahrazuje.

Jak ověření věku probíhá?

Vytvoříte objednávku

Vyberete zboží, dopravu a platbu stejně jako při běžném nákupu.
Zvolíte ověření

V bezpečném rozhraní Adulto si vyberete jednu z aktuálně dostupných metod.
Dokončíte nákup

Po potvrzení, že jste starší 18 let, se vrátíte k dokončení objednávky.

Celý proces obvykle zabere jen krátkou chvíli. Pokud jste svůj věk přes Adulto ověřili již dříve, systém vám může nabídnout zjednodušené opakované ověření, například potvrzením roku narození nebo prostřednictvím mobilní aplikace Adulto.

Jaké způsoby ověření lze použít?

Adulto aktuálně podporuje několik možností. Konkrétní nabídka se zobrazí přímo v ověřovacím okně a může se v čase měnit.

Bankovní identita

Přihlásíte se prostřednictvím podporované banky podobně jako do internetového bankovnictví.

Doklad totožnosti

Věk ověří automatizované zpracování fotografie platného evropského dokladu.

MojeID nebo Seznam.cz

Použít lze účet, u kterého už byla důvěryhodným způsobem ověřena vaše totožnost.

Datová schránka

Ověření proběhne pomocí unikátního kódu zaslaného do datové schránky.

Nikomu neposílejte fotografii dokladu e-mailem. Pokud zvolíte ověření dokladem, fotografii pořizujete nebo nahráváte výhradně v zabezpečeném rozhraní Adulto. Pracovníci E‑Vapo po vás nebudou chtít zaslání občanského průkazu e-mailem ani přes sociální sítě.

Je ověření bezpečné?

E‑Vapo nepotřebuje vidět váš doklad ani přihlašovací údaje

Ověření probíhá v rozhraní Adulto a zvolené identity. E‑Vapo potřebuje pouze výsledek, zda byla požadovaná věková hranice splněna.

Rozsah údajů použitých při ověření závisí na zvolené metodě. Adulto uvádí, že u strojového ověření je fotografie dokladu po zpracování smazána a že služba je držitelem bezpečnostních certifikací ISO 27001 a ISO 27566. Podrobné informace o jednotlivých metodách a zpracování údajů najdete přímo na webu Adulto.

Co dělat, když se ověření nepodaří?

zkontrolujte správnost zadaných údajů a připojení k internetu,
vraťte se o krok zpět a vyzkoušejte jinou nabízenou metodu,
při fotografování dokladu zajistěte dostatek světla, ostrý obraz a čitelné okraje,
nevypínejte ani neobnovujte stránku během právě probíhajícího ověření,
pokud potíže trvají, využijte nápovědu Adulto nebo nás kontaktujte.

Potřebujete pomoci s objednávkou?

Ozvěte se nám a společně zkontrolujeme, ve kterém kroku se objednávku nedaří dokončit. Citlivé údaje ani kopii dokladu nám neposílejte.

Kontaktovat E‑Vapo Nápověda Adulto

Nejčastější otázky

Musím se ověřit při každém nákupu?

Ne vždy. Pokud Adulto rozpozná dříve úspěšně ověřeného zákazníka, může nabídnout rychlejší opakované ověření. Záleží na použité metodě, zařízení a aktuálním nastavení služby.

Je ověření věku zpoplatněné?

Ne. Zákazník za ověření věku v objednávce E‑Vapo nic neplatí.

Uvidí E‑Vapo moje bankovní přihlašovací údaje?

Ne. Přihlášení probíhá u vaší banky a přihlašovací údaje E‑Vapo nezískává. Stejně jako jindy se vždy ujistěte, že jste na skutečné stránce své banky.

Proč nestačí kontrola kurýrem?

Zákon u tohoto typu online prodeje požaduje elektronické ověření věku už v okamžiku prodeje. Kontrola při doručení proto sama o sobě zákonný požadavek nenahrazuje.

Mohu objednat, pokud mi ještě nebylo 18 let?

Ne. Vybrané výrobky z našeho sortimentu osobám mladším 18 let neprodáváme a bez úspěšného ověření věku nelze objednávku dokončit.

Upozornění: Prodej elektronických cigaret, nikotinových náplní a dalšího věkově omezeného sortimentu je určen pouze osobám starším 18 let. Nikotin je vysoce návyková látka.